Reenvío de WhatsApp a Chatwoot con Soporte de Medios
n8n · Workflow · Redes Sociales · 🟡 Intermedio · ⏱️ ~45 min
Automatiza el reenvío de mensajes de WhatsApp a Chatwoot usando Evolution API con soporte para archivos multimedia.
Descripción
Este workflow permite integrar WhatsApp con Chatwoot de forma automática, reenviando todos los mensajes recibidos desde la Evolution API hacia tu instancia de Chatwoot. Incluye soporte completo para archivos multimedia como imágenes, videos, audios y documentos.
La automatización procesa diferentes tipos de mensajes (texto, audio, imagen, video) y los convierte al formato apropiado para Chatwoot. Esto permite centralizar todas las conversaciones de WhatsApp en tu plataforma de atención al cliente sin intervención manual.
Ideal para empresas que manejan un alto volumen de mensajes de WhatsApp y necesitan consolidar todas las comunicaciones en una única plataforma de gestión de conversaciones.
Requisitos
- ✅ Una instancia de n8n desplegada en Deployalo
- ✅ Acceso al panel de administración
Pasos de Configuración
1. Configurar Evolution API
Asegúrate de tener una instancia de Evolution API funcionando y configurada con tu número de WhatsApp. Necesitarás la URL base de tu API y el token de autenticación correspondiente.
2. Obtener credenciales de Chatwoot
Ve a tu instancia de Chatwoot y genera un token de acceso desde la configuración de perfil. También necesitarás la URL de tu instancia y el ID de la cuenta que recibirá los mensajes.
3. Configurar webhook de Evolution API
En tu Evolution API, configura el webhook para que apunte a la URL del webhook de n8n que se generará al activar este workflow. Esto permitirá recibir los mensajes en tiempo real.
4. Configurar nodos de autenticación
Actualiza los nodos HTTP Request con las credenciales correctas. Configura los headers de autorización tanto para Evolution API como para Chatwoot con sus respectivos tokens.
5. Ajustar validación de tipos de mensaje
Revisa el nodo 'TIPO MENSAGEM VÁLIDO?' para asegurarte de que está configurado para procesar los tipos de mensaje que necesitas (texto, imagen, video, audio, documentos).
6. Configurar procesamiento de archivos multimedia
Verifica que los nodos 'Convert to File' y 'BASE64' estén correctamente configurados para manejar los archivos multimedia que Evolution API enviará.
7. Probar el workflow
Activa el workflow y envía un mensaje de prueba a tu número de WhatsApp. Verifica que el mensaje aparezca correctamente en Chatwoot con todos los archivos multimedia incluidos.
Tags
whatsapp chatwoot evolution-api mensajería atención-cliente
Recurso Original
Este recurso está basado en: Ver original
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