Reenviar mensajes de Chatwoot a WhatsApp con Evolution API
n8n · Workflow · Notificaciones · 🟡 Intermedio · ⏱️ ~45 min
Automatiza el reenvío de mensajes de Chatwoot a WhatsApp usando Evolution API con soporte completo para archivos multimedia.
Descripción
Este workflow automatiza el proceso de reenvío de mensajes recibidos en Chatwoot hacia WhatsApp utilizando la Evolution API. Proporciona soporte completo para diferentes tipos de contenido multimedia como imágenes, documentos, audio y video.
El flujo incluye un sistema de gateway inteligente que evalúa el tipo de mensaje y determina la mejor manera de procesarlo. Utiliza nodos de decisión para verificar si el mensaje contiene texto y maneja diferentes escenarios de comunicación de manera eficiente.
Es ideal para equipos de atención al cliente que necesitan mantener comunicación fluida entre diferentes plataformas de mensajería, centralizando las conversaciones y garantizando que ningún mensaje se pierda en el proceso de transferencia entre sistemas.
Requisitos
- ✅ Una instancia de n8n desplegada en Deployalo
- ✅ Acceso al panel de administración
Pasos de Configuración
1. Importar el workflow a n8n
Accede a tu instancia de n8n y navega a la sección de workflows. Haz clic en 'Importar desde archivo' o 'Importar desde URL' y carga el archivo JSON del workflow proporcionado.
2. Configurar credenciales de Chatwoot
Ve a la sección de credenciales en n8n y crea una nueva credencial para Chatwoot. Necesitarás la URL de tu instancia de Chatwoot y un token de acceso con permisos para leer mensajes.
3. Configurar credenciales de Evolution API
Crea credenciales para Evolution API ingresando la URL base de tu instancia de Evolution API y el token de autenticación correspondiente. Asegúrate de que la instancia tenga una sesión de WhatsApp activa.
4. Configurar el nodo Switch principal
Revisa y ajusta las condiciones en el nodo 'Switch' para que coincidan con los tipos de mensaje que deseas procesar. Puedes configurar diferentes rutas según el tipo de contenido (texto, imagen, documento, etc.).
5. Configurar el nodo 'Possui texto?'
Ajusta las condiciones del nodo IF 'Possui texto?' para verificar correctamente si el mensaje contiene texto. Esto determinará cómo se procesará el mensaje en WhatsApp.
6. Probar el workflow
Activa el workflow y envía un mensaje de prueba desde Chatwoot para verificar que se reenvía correctamente a WhatsApp. Comprueba que tanto los mensajes de texto como los archivos multimedia se procesan adecuadamente.
7. Configurar webhook en Chatwoot
En tu panel de Chatwoot, configura un webhook que apunte a la URL de tu workflow de n8n para que se active automáticamente cuando lleguen nuevos mensajes.
Tags
chatwoot whatsapp evolution-api mensajería automatización
Recurso Original
Este recurso está basado en: Ver original
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