Macros y Respuestas Rápidas
Chatwoot · guide · Productividad · 🟢 Principiante · ⏱️ ~20 min
Automatiza respuestas frecuentes con macros
Descripción
Ahorra tiempo con macros y canned responses.
Tipos
- Canned Responses: Respuestas predefinidas
- Macros: Acciones automatizadas (etiquetar, asignar, responder)
Casos de uso
- Saludos estándar
- Preguntas frecuentes
- Cierres de conversación
Requisitos
- ✅ Una instancia de Chatwoot desplegada en Deployalo
- ✅ Acceso al panel de administración
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Pasos de Configuración
1. Canned Responses
Ve a Settings > Canned Responses. Crea respuestas para preguntas frecuentes.
2. Shortcodes
Asigna un shortcode (ej: /saludo) para usar la respuesta rápidamente.
3. Crear Macro
Ve a Settings > Macros. Crea una macro que combine varias acciones.
4. Acciones de Macro
Una macro puede: enviar mensaje, asignar agente, agregar etiqueta, cambiar estado.
5. Usar en Chat
En una conversación, escribe / para ver opciones o usa el botón de macros.
Tags
macros automatización respuestas
¿Necesitas ayuda?
Si tienes problemas configurando este recurso, puedes:
- Usar Deply - Nuestro asistente IA te guía paso a paso desde el panel de tu deployment
- Contactar soporte - Escríbenos a [email protected]
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