Zammad - Helpdesk Enterprise
Zammad es un helpdesk enterprise open source diseñado para equipos de soporte que necesitan gestionar tickets desde múltiples canales, automatizar procesos y ofrecer una experiencia de servicio escalable.
Alternativa Open Source a
- Zendesk Enterprise
- Freshdesk Enterprise
- Salesforce Service Cloud
¿Por qué elegir Zammad?
| Característica | Zammad | Alternativas SaaS |
|---|---|---|
| Costo | Precio fijo mensual | Por usuario/uso |
| Datos | En tu servidor | En servidores externos |
| Límites | Sin límites | Límites por plan |
| Código | Open source | Propietario |
¿Para qué sirve?
- Tickets multicanal: email, chat, teléfono, redes sociales y formularios
- Base de conocimiento integrada para clientes y agentes
- Automatizaciones y triggers para flujos de soporte
- Gestión de SLA y escalaciones
- Reportes y métricas de rendimiento del equipo
- Colaboración entre agentes con notas internas
Primeros pasos
- Ve a deployalo.com/apps/zammad
- Selecciona un plan
- Completa el checkout
- Accede a tu app en minutos
Recursos externos
¿Necesitas ayuda?
Usa el chat de soporte en tu panel de Deployalo o escríbenos a [email protected]